خاطرات یک نمایشگاهی | شماره دو

 وقتی فرصت فروش از دست می‌رود!

تا حالا وسط یک نمایشگاه، فقط با دیدن یک برخورد، حس کرده‌اید یک فرصت از دست رفت؟

روز دوم نمایشگاه فرش ماشینی تهران بود. برای سر زدن به یکی از شرکت‌هایی که با آن‌ها کار می‌کردم وارد غرفه‌شان شدم. غرفه کاملاً آماده بود؛ فرش ها نصب شده، کاتالوگ و بروشورهای آماده، میز مذاکره مرتب، و بچه‌ها هم هرکدام مشغول کاری.
من گوشه غرفه کنار مدیر شرکت ایستاده بودم و درباره روز اول صحبت می‌کردیم که یک آقا وارد شد.
کت‌ وشلوار طوسی پوشیده بود. خیلی آرام راه می‌رفت. از آن آدم‌هایی که مشخص است فقط برای گرفتن بروشور نیامده. نگاهش دقیق بود، جلوی رگال فرش های می ایستاد، مکث می‌کرد، فرش ها رو با دقت نگاه می کرد حتی یکی از فرش ها را کمی پشتت و رو کرد و اطلاعات روی فرش را خواند.
همان چند ثانیه کافی بود.
یکی از نیروهای غرفه دار سریع جلو رفت، بدون هیچ مکثی شروع کرد: «این طرح جدید ماست… 1200 شونه است… الیافش فلانه… قیمتش هم اینه … شرایط همکاری هم به این شکله…»
من فقط نگاه می‌کردم.
بازدیدکننده چند لحظه گوش داد، بعد لبخند کوتاهی زد و گفت: «ممنون… فقط دارم نگاه می‌کنم.»

و آرام از غرفه بیرون رفت.
چند ثانیه سکوت شد.
مدیر شرکت نگاهش هنوز دنبال او بود. بعد آرام گفت: «مهندس… حس کردم این مشتری بود…»
مکث کردم. گفتم: «شاید بود، شاید هم نبود… ولی یک سؤال…»
گفت: «چی؟»
گفتم: «کسی از او پرسید دنبال چه چیزی هست؟»
لبخند تلخی زد: «نه… از ثانیه اول رفتیم سراغ توضیح دادن.»
همان‌جا چند ثانیه همه چیز ساکت شد.
آن لحظه برای من تکراری است، اما خیلی برای من اتفاق می‌افتد:
ما گاهی آن‌قدر برای معرفی محصول عجله داریم که فراموش می‌کنیم آدم مقابل هنوز حتی نگفته چرا آمده.
و جالب اینجاست…
بعضی وقت‌ها فروش از دست نمی‌رود، چون محصول بد است، یا قیمت اشتباه است؛ فقط چون مکالمه از جای درست شروع نمی‌شود.
اگر شما هم تجربه‌ای از روزهای نمایشگاهی دارید، یا شاهد موقعیتی بوده‌اید که یک اشتباه کوچک باعث از دست رفتن فرصت‌های ارزشمند شده است، خوشحال می‌شویم آن را در بخش دیدگاه‌ها با ما و سایر مخاطبان به اشتراک بگذارید.
شاید تجربه شما بتواند به کسب‌وکار دیگری کمک کند تا حضوری حرفه‌ای‌تر و مؤثرتر در نمایشگاه‌ها داشته باشد.
کسب‌وکارتون کوک باشه و
تنتون ساز
برند باشید