- با انتخاب هر کدام از موارد زیر، به همان بخش هدایت خواهید شد.
- کارت ویزیتهایی که هیچوقت به مشتری تبدیل نشدند
- نمایشگاه تمام میشود، اما پیگیری تازه شروع میشود
کارت ویزیتهایی که هیچوقت به مشتری تبدیل نشدند
چند وقت بعد از یکی از نمایشگاههای تهران، برای جلسه به دفتر یکی از دوستانم که صاحب برند بود رفتم.
وسط صحبتها رسیدیم به نتیجه نمایشگاه.
میگفت:
«نمایشگاه بد نبود، ولی اون چیزی که فکر میکردیم هم نشد.»
شروع کردیم با هم بررسی کردن که چه اتفاقی افتاده.
همین موقع یکی از بچههای شرکت یک جعبه آورد. داخلش پر از کارت ویزیت بود.
کارتهایی که در طول چند روز نمایشگاه جمع کرده بودند.
پرسیدم:
«اینها چی هستن؟»
گفت:
«برای نمایشگاهه، باید فرصت کنیم یکییکی تماس بگیریم.»
وقتی تاریخ را حساب کردیم، دیدیم چند هفته از نمایشگاه گذشته.
شروع کردیم چند مورد را بررسی کردن.
یکی از کارتها مربوط به شرکتی بود که درخواست همکاری داده بود.
یکی قیمت خواسته بود.
یکی گفته بود بعد نمایشگاه جلسه بگذاریم.
اما بعد از چند هفته، خیلی از آن آدمها یا خریدشان را انجام داده بودند یا اصلاً یادشان رفته بود چه صحبتی شده.
این اتفاق را بارها دیدم.
چه در نمایشگاههای ایران، چه خارج از ایران.
بعضیها چهار روز تمام تلاش میکنند ارتباط بسازند، ولی بعد از نمایشگاه همان ارتباطها را داخل کشو میگذارند.
در صورتی که خیلی وقتها تازه بعد از جمع شدن غرفه، کار اصلی شروع میشود.
نمایشگاه فقط جایی نیست که مشتری پیدا کنیم؛ جایی است که ارتباط شروع میشود.
ادامه دادن آن ارتباط است که نتیجه میسازد.
کارت ویزیت داخل کشو مشتری نیست؛ فقط فرصتی است که آرامآرام فراموش میشود.
نمایشگاه تمام میشود، اما پیگیری تازه شروع میشود
یکی از مهمترین بخشهای حضور در نمایشگاه، کاری است که بعد از پایان آن انجام میدهیم.
ارتباطی که در غرفه شکل گرفته، اگر بهموقع پیگیری نشود، ممکن است خیلی زود از بین برود. مشتری ممکن است سراغ گزینه دیگری برود، خریدش را از جای دیگری انجام دهد یا حتی جزئیات گفتوگویی را که در غرفه داشته، فراموش کند.
برای همین، جمعآوری کارت ویزیت نباید پایان کار باشد.
هر کارت ویزیت باید یک ارتباط مشخص، یک نیاز، یک درخواست یا یک فرصت احتمالی پشت خودش داشته باشد؛ و مهمتر از همه، باید برای ادامه آن ارتباط برنامهای وجود داشته باشد.
شاید موفقیت یک نمایشگاه را نباید فقط با تعداد بازدیدکنندگان یا کارتهای ویزیتی که جمع کردهایم سنجید.
گاهی نتیجه واقعی نمایشگاه را باید چند هفته یا حتی چند ماه بعد دید؛ زمانی که مشخص میشود از میان آن همه ارتباط، چند مورد را توانستهایم به گفتوگو، جلسه، همکاری و در نهایت فروش تبدیل کنیم.
نمایشگاه با جمع شدن غرفه تمام نمیشود؛ آنجا فقط مرحله بعدی شروع میشود.
به عنوان صاحب برند، مدیر فروش، غرفهدار یا بازاریاب
تا حد امکان سعی میکنیم به سوالات شما پاسخ بدهیم.