- با انتخاب هر کدام از موارد زیر، به همان بخش هدایت خواهید شد.
- نقش واتساپ حرفهای در ساخت برند شخصی و سازمانی
- چرا واتساپ برای برندهای نمایشگاهی حیاتی است؟
- 1. عکس پروفایل واتساپ؛ اولین تصویر از برند شما
- 2. بیوی واتساپ؛ بخشی از کارت ویزیت شماست
- 3. تنظیمات حذف خودکار پیامها؛ یک اشتباه پنهان اما خطرناک
- واتساپ حرفهای = برند قابل اعتماد
نقش واتساپ حرفهای در ساخت برند شخصی و سازمانی
در دنیای امروز، برند فقط به لوگو، وبسایت یا کارت ویزیت خلاصه نمیشود. گاهی یک جزئیات ساده میتواند تصویر برند شما را در ذهن مخاطب بسازد یا بهکلی تخریب کند.
یکی از همین جزئیات مهم، واتساپ کاری شماست؛ ابزاری که شاید خیلیها آن را دستکم بگیرند، اما در عمل نقش مستقیمی در اعتمادسازی، پرزنت حرفهای و ارتباطات تجاری دارد.
ما اخیراً ویدیویی در خصوص استفاده حرفهای از واتساپ با عنوان “این اشتباه واتساپی باعث از دست رفتن مشتریها میشود!” منتشر کردیم . نکته جالب این بود که دوستان زیادی زیر ویدیو کامنت گذاشتند، سؤال پرسیدند و حتی تجربههای شخصی خودشان از بازدید نمایشگاهها را با ما به اشتراک گذاشتند.
تجربههایی که بعضاً شوکهکننده بود؛ مثل بازدید از غرفه یک برند معتبر، دریافت کارت ویزیت و بعد از نمایشگاه، دیدن یک واتساپ کاملاً غیرحرفهای!
در این مقاله میخواهیم به چند نکته کلیدی بپردازیم که رعایت آنها کمک میکند برند شخصی یا سازمانی شما حرفهایتر، قابلاعتمادتر و کاملتر دیده شود.
چرا واتساپ برای برندهای نمایشگاهی حیاتی است؟
اگر صاحب کسبوکار هستید یا در نمایشگاهها حضور دارید، تقریباً غیرممکن است که بدون واتساپ بتوانید ارتباطاتتان را مدیریت کنید.
بعد از نمایشگاه، بخش بزرگی از ارتباطات، پیگیریها، ارسال کاتالوگ، معرفی خدمات و حتی عقد قراردادها از طریق واتساپ انجام میشود؛ بهخصوص اگر در سطح بینالمللی فعالیت میکنید.
به همین دلیل، واتساپ شما فقط یک اپلیکیشن پیامرسان نیست؛ بخشی از برند شماست.
1. عکس پروفایل واتساپ؛ اولین تصویر از برند شما
تصور کنید در نمایشگاه با مدیری کاملاً رسمی، با کتوشلوار و پرستیژ بالا آشنا میشوید. کارت ویزیتش را میگیرید و بعد از نمایشگاه تصمیم میگیرید در واتساپ با او ارتباط بگیرید.
واتساپ را باز میکنید و ناگهان با عکسی از همان فرد با تیشرت و شلوارک کنار برج ایفل مواجه میشوید!
شاید خندهدار باشد، اما این اتفاق بسیار رایج است.
اگر شمارهای که در اختیار مخاطب قرار میدهید شماره کاری شماست:
- عکس پروفایل باید عکس خودتان باشد.
- ترجیحاً پرتره، رسمی یا نیمهرسمی
- با پسزمینه ساده و روشن
- بدون عکس خانوادگی، طبیعت، گل، نوشته یا تصاویر متفرقه
نکته مهمتر اینکه عکس پروفایل واتساپ شما باید حداقل هر ۶ ماه یکبار بهروز شود.
افرادی هستند که سالهاست عکس پروفایلشان را تغییر ندادهاند و وقتی مخاطب آنها را حضوری میبیند، کاملاً دچار تناقض ذهنی میشود؛ چیزی که به برند شما ضربه میزند.
2. بیوی واتساپ؛ بخشی از کارت ویزیت شماست
بیوی واتساپ جای دردِ دل، جملات احساسی یا اصطلاحاً «جملات پشت کامیونی» نیست!
بیوی واتساپ شما، بخشی از هویت برندتان است؛ درست مثل کارت ویزیت.
اگر خودتان را در کارت ویزیت حرفهای معرفی میکنید، بیوی واتساپ هم باید دقیقاً در همان مسیر حرکت کند.
برخی برندها و افراد حرفهای، از بیوی واتساپ بهعنوان یک لندینگ ساده استفاده میکنند؛ یعنی:
- لینک اینستاگرام
- لینک وبسایت
- لینک صفحه محصولات یا خدمات
یا هدایت مخاطب به مرحله بعدی قیف بازاریابی
برای مثال:
بیوی واتساپ → اینستاگرام
بیوی اینستاگرام → وبسایت
این یعنی یک زنجیره هوشمند بازاریابی که مخاطب را قدمبهقدم جلو میبرد.
اگر بیزینس دارید، واتساپ شما نباید جدا از استراتژی بازاریابیتان باشد.
3. تنظیمات حذف خودکار پیامها؛ یک اشتباه پنهان اما خطرناک
یکی از تنظیمات واتساپ که خیلیها یا از آن خبر ندارند یا ناخواسته فعالش کردهاند، حذف خودکار پیامهاست.
این قابلیت باعث میشود پیامها بعد از ۲۴ ساعت، یک هفته یا یک ماه بهصورت خودکار پاک شوند.
اگر از واتساپ بهعنوان ابزار کاری استفاده میکنید:
- مکالمات با مشتری
- گفتوگو با سرنخها
- توافقات اولیه
همه اینها داراییهای ارتباطی شما هستند.
حذف شدن ناخواسته این پیامها میتواند باعث بینظمی، سوءتفاهم و حتی بیاعتمادی شود.
خیلی از افراد این تنظیم را از روی ناآگاهی فعال کردهاند؛ پس حتماً بررسی کنید که این گزینه در واتساپ کاری شما غیرفعال باشد.
واتساپ حرفهای = برند قابل اعتماد
تمام این نکات شاید ساده به نظر برسند، اما رعایت نکردن آنها ناخودآگاه سیگنالهایی از غیرحرفهای بودن و بینظمی به مخاطب ارسال میکند؛ سیگنالهایی که مستقیماً روی برند شما اثر میگذارند.
برای درک عمیقتر موضوع و مشاهده نمونههای واقعی از فضای نمایشگاهی، پیشنهاد میکنیم ویدیوی این مطلب را تا انتها مشاهده کنید.
تا حد امکان سعی میکنیم به سوالات شما پاسخ بدهیم.